|
В каждой компании есть своя клиентская база. Обычно в «клиентскую базу» записывают всех подряд: интересующихся, потенциальных и существующих клиентов. Но, в действительности, клиентская база состоит ТОЛЬКО из тех клиентов, которые КОГДА-ЛИБО, ЧТО-ЛИБО купили в компании. Потенциальные же клиенты составляют отдельную базу, которую условно можно назвать «База потенциальных клиентов». В этой статье я хотел бы рассказать о первом, то есть о базе существующих клиентов компании. И эта база является для компании «золотым слитком», который не используется на 100%. Вопрос – как можно и нужно использовать клиентскую базу, и как с ее помощью увеличить доход?
Давайте рассмотрим типовые ситуации, касающиеся клиентской базы и решения по каждой из них. (Читать продолжение) |
Как стимулировать персонал генерировать полезные идеи
|
| Как раскачать сотрудников, чтобы они начали предлагать идеи, как улучшить процессы, – это только полдела. Самое сложное – выбрать из потока действительно стоящие идеи и воплотить их в жизнь, добившись ощутимого эффекта. В этой статье Вы узнаете успешный опыт того, как можно собирать, а затем внедрять ценные предложения сотрудников. Читать статью... |
ПУБЛИКАЦИИ
Евгений Котов - автор многих статей для продавцов и руководителей в профессиональных периодических изданиях России и странах СНГ: «Генеральный директор» (Москва), «Профессия директор» (Санкт-Петербург), «Управление сбытом» (Москва), «Продавать! Техника продаж» (Москва), «Карьера» (Рига), «Управление компанией» (Киев), «Генеральный Директор» (Минск), а также «Проджи» (Махачкала), «Green» (Бишкек).
Общий тираж его печатных публикаций составляет более 450 000 экземпляров.